렌터카

자주하는 질문

: 차량 예약의 변경, 예약을 취소 혹은 차량 인도 시 문제가 발생하셨다면, 바우처에 기재된 렌터카 고객센터로 연락 주시면 정성을 다해 안내하여 드리겠습니다.
예약 변경 및 취소 요청 시에는 반드시 회원님의 성함과 예약번호를 함께 알려주시기 바랍니다.
: 차량을 인도받으신 후 추가로 대여기간을 연장하고자 할 경우, 현지에서 렌터카 업체를 통해 회원님께서 직접 대여기간을 연장하실 수 있습니다.
하지만 현지 렌터카업체에 요금을 추가 지불하셔야 하기 때문에 민박다나와를 경유해 이용하신 것보다 요금이 비쌀 수 있으니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
: 대여요금에 포함된 사항은 렌터카 업체 및 대여지역에 따라 다를 수 있으나 일반적으로 아래 사항이 포함됩니다.
(무제한 주행거리, 대인/대물보험 / 자차보험 / 도난보험 / 프리미엄지역 이용료 및 현지세금 (Tax))
※ 개인상해보험 (자손보험/여행자보험) : 통상적으로 요금에 포함되지 않습니다. 여행 전 '해외여행자보험'에 가입하시거나,
현지 렌터카 업체를 통해 직접 구입하실 수 있습니다. 고객 여러분의 대여요금에 포함된 자세한 사항은 바우처(예약확인서)를 통해 확인하실 수 있습니다.
: 대여기간 중 미 사용한 대여일(계약기간보다 조기 반납한 차량)에 대해 환불처리가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
: 대부분의 보험증서에는 보험적용이 안 되는 보험적용 제외대상이 있습니다.
: 차량 유리 파손, 차량 밑면 및 지붕의 손상, 타이어 손상, 차량열쇠 분실, 도로 밖 주행 또는 비포장도로 주행으로 인한 차량 손상
: 부주의 및 무관심 또는 무모한 주행으로 인한 차량손상, 약물 및 음주운전 상태에서 차량주행
(보다 자세한 보험적용 제외대상 항목들은 회원님이 소지하고 계시는 바우처 (예약 확인서)를 통해 확인하실 수 있습니다.
손해 면책금 환불상품 또한 이런 보험적용 제외대상이 적용되지 않으니 주의하시기 바랍니다)
: 차량의 기계적 결함이 발생했을 경우 또는 대여차량이 사고가 나셨다면 가능한 빨리 (24시간 이내) 현지 렌터카 업체로 신고하시기 바랍니다.
차량사고 시 현지의 경찰에게 반드시 신고를 하여야 하며, 경찰 사고 보고서를 작성하셔야 합니다.
차량사고를 목격한 제 3자의 모든 상세정보를 받아두시기 바랍니다.
차량반납 시에도 현지 렌터카 업체에게 '사고경위서'를 작성하여 제출하시기 바랍니다.
이외에 현지에서 받은 차량사고 및 고장에 관한 '모든 서류'들을 반드시 잘 보관하여 두시기 바랍니다.
차량 결함문제가 발생하였으나 해결하기 어려운 경우, 바우처에 기재된 렌터카 고객센터로 연락하여주시기 바랍니다.
: 예약 시 비행편명을 제공했을 경우
차량 예약시 비행편명을 기재하시면, 항공기 지연으로 차량 이용이 불가한 상황을 실시간으로 확인합니다. 하지만, 항공편이 오래 지연되거나 결항될 경우 반드시
바우처에 기재된 렌터카 고객센터로 가능한 빨리 연락 주시기 바랍니다. 렌터카 고객센터에서 현지 렌터카 업체로 고객님의 예약된 차량을 취소 할 것이며, 회원님께서
비행결항에 대해 바우처에 기재된 렌터카 고객센터에게 통보하지 않을 경우 회원님께서는 대여비용을 지불하셔야 합니다. 이점 양지하여주시기 바랍니다
예약 시 비행편명을 제공했을 경우
비행 편명이 제공되지 않은 채 항공편이 지연 혹은 결항될 경우, 현지 렌터카 업체는 회원님께서 'No-Show (통보 없이 나타나지 않음)' 한다고 판단하여 예약하신
차량을 다른 고객에게 대여해 줄 수 도 있으니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
: 현지 렌터카 업체로부터 추가로 보험을 구매하실 경우 일반적으로 차량 면책금을 감면 받으실 수 있습니다. 이런 보험은 소위 마스터커버 또는 슈퍼자차보험 이라고 불리며 어떤 경우에는
완전 면책되기도 합니다. 렌터카 고객센터를 통해 손해면책극 환불상품을 구매하실 수 있습니다. (자세한 정보는 손해 면책금 환불 프로그램을 참조하시기 바랍니다)