고객센터

예약취소

  1. 예약 취소는 마이페이지에서 직접 취소가 가능합니다.
  2. 취소 시 환불규정은 숙소마다 상이할 수 있으니, 예약 전 각 숙소정보 페이지에 기재된 취소환불규정을 반드시 확인하셔야 합니다.
  3. 체크인 이후의 예약취소 및 예약금 환불은 불가합니다.
  4. '숙박'이외의 목적(영업정보 취득 등)으로 예약한 경우에는 예약금 환불이 불가합니다.

예약변경

  1. 예약변경을 원하실 경우에는 기존 예약을 취소하신 후, 새로 예약하셔야 합니다.

No-Show

  1. No-Show(예약취소 및 연락 없이 숙박 당일 체크인 하지 않는 것)를 일으켰을 경우, 예약금 환불여부는 예약 시 동의한 ‘취소환불규정’에 따릅니다.
    (단, 환불액이 있는 경우 체크인 날짜로부터 2주 이내로 반드시 고객센터로 접수해주셔야만 환불 받을 수 있습니다.)
  2. No-Show를 발생시킨 회원은 민다에서 제공하는 서비스(숙소예약 등)의 정상적인 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 천재지변, 교통편 취소와 연착, 파업, 시위, 테러 등으로 인한 예약취소/변경/No-Show의 경우에도 위 각 항목의 동일한 조항을 적용 받습니다.

※ 본 규정은 일반회원대상의 규정이며, 여행사 회원님 예약취소/변경/No-Show 에 대한 환불규정은 여행사 예약관리 페이지에 별도 공지된 약관을 따릅니다.

민다 책임면책 조항

  1. 실제와 다른 숙소정보로 인한 직간접 피해에 대해서는 민다에서 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. (민다의 숙소정보는 예약을 위한 참고자료로 해당 숙소 측에서 직접 관리하고 있으며 숙소 내 자체 변동이나 기타사유로 실제와 차이가 있을 수 있습니다.)
  2. 숙소 도착 후, 혹은 숙박 후 숙소의 시설 및 서비스가 기대에 못 미쳤다고 하여 예약금 환불을 요청할 수 없습니다.
  3. 예약신청시 작성한 숙박자의 정보(숙박자명, 연락처, 이메일, 체크인 예정시간, 도착정보 등)가 정확하지 않거나, 정보 변경 후 민다로 변경신청을 하지 않은 상태에서 발생한 문제에 대해서는 민다에서 책임을 지지 않습니다.
  4. 숙소에서 직간접적으로 발생된 대인 상해, 질병, 재산상의 손해 등의 비용적 손실에 대해서는 민다에서 책임을 지지 않습니다.
  5. 고객이 숙소 규정을 지키지 않거나 시설 및 설비, 물품 등에 손해를 입혔을 경우 현지 숙소와의 손해 배상문제에 대해서는 민다에서 책임을 지지 않습니다.
  6. 예약금을 제외한 나머지 숙소 직접 결제액(현지 결제액)에 대해서는 민다에서 책임을 지지 않습니다.
  7. 민다 고객센터를 거치지 않은 숙소와의 직접적 커뮤니케이션을 통해 발생한 문제(예약변경 및 취소 등)에 대해서는 민다에서 책임을 지지 않습니다.
  8. 천재지변이나 항공사 사정, 내란, 테러 등 국제 여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임에 대해서는 민다에서 책임을 지지 않습니다.

[부칙]

  1. 본 약관은 2014년 7월 1일부터 시행됩니다.
  2. 본 약관은 2016년 5월 2일부터 시행됩니다.
  3. 본 약관은 2017년 7월 7일부터 개정.시행됩니다.
  4. 본 약관은 2022년 7월 1일부터 개정.시행됩니다.
  5. 본 약관은 2022년 8월 17일부터 개정.시행됩니다.

예약취소

  1. 예약 취소는 [마이민다] > [트립 예약내역] 에서 직접 취소가 가능하다.
  2. 취소시 취소환불규정은 상품마다 상이할 수 있으니, 예약 전 각 상품정보 페이지에 기재된 취소환불규정을 반드시 확인해야 한다.
  3. 천재지변, 파업, 시위, 테러 등으로 인해 트립이 불가한 경우 요금은 전액 환불된다.
    (단, 상품에 따라 환불 여부가 달라질 수 있으므로 상품에 기재된 환불 규정을 우선한다.)
  4. 트립의 최소출발인원(수량)이 미달되는 경우 해외 트립은 7일, 국내 트립은 3일이내에 통보되며 예약취소 시 요금은 전액 환불된다.

예약변경

  1. 예약변경은 날짜변경 및 인원 부분 취소만 가능하며 파트너에게 문의/접수해야 한다.
    접수 방법은 예약한 트립 상세 페이지 하단의 [판매자 문의] 또는 판매자의 연락처(전화, 이메일등)를 통해서 직접 변경 가능여부를 확인 후 변경이 가능하다. (트립일 당일에는 변경 불가)
  2. 예약변경 가능여부는 상품별 운용정책에 따라 결정되며, 날짜변경 시 요금은 동일한 조건으로 변경되며 예약금 차액 또는 추가금액은 발생되지 않는다.인원 부분취소 시 예약금 차액에 대한 환불여부는 최초 예약 시 동의한 ‘취소환불규정’에 따른다
  3. 예약일 변경 후 취소 시 변경된 트립일을 기준으로 적용된다.

민다 책임면책 조항

  1. 실제와 다른 트립 정보로 인한 직간접 피해에 대해서는 민다의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않는다.
    (민다의 트립 정보는 예약을 위한 참고자료로 해당 판매자 측에서 직접관리하고 있으며 상황에 따라 변동이나 기타사유로 일정과 차이가 있을 수 있다.)
  2. 제공받은 트립 서비스가 기대에 못 미쳤다고 하여 예약금 환불을 요청할 수 없다.
  3. 예약 신청시 작성한 여행자의 정보(참가자 성명, 연락처, 이메일 등)가 정확하지 않거나, 정보 변경 후 민다로 변경신청을 하지 않은 상태에서 발생한 문제에 대해서는 민다에서 책임지지않는다.
  4. 트립서비스와 직간접적으로 발생된 대인 상해, 질병, 재산상의 손해 등의 비용적 손실에 대해서는 민다에서 책임지지 않는다.
  5. 고객이 트립 진행시 규정을 지키지 않거나 손해를 입혔을 경우 판매자와의 손해 배상문제에 대해서는 민다에서 책임지지 않는다.
  6. 고객이 트립 정보에 대해 정확하게 인지하지 못하고 예약을 하여 발생되는 문제에 대해서는 민다에서 책임지지 않는다.
  7. 판매자와 커뮤니케이션을 통해 이뤄진 내용 중 시스템상에 반영되지 않은 내용에서 문제가 발생된 경우에는 민다가 책임을 지지 않는다.

[부칙]

  1. 본 약관은 2017년 5월 24일부터 시행됩니다.
  2. 본 약관은 2017년 7월 7일부터 개정.시행됩니다.
  3. 본 약관은 2017년 11월 2일부터 개정.시행됩니다.

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