즉시확정 상품을 제외한 티켓/패스 상품의 바우처는 결제일로부터 5일 이내 발급되며, 발급 시
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* 메일함에서 확인이 불가한 경우, 정크 메일함에서도 확인을 부탁드립니다.

◆ 안심케어 고객 협조사항

여러분의 안전한 여행을 위해 아래 사항을 반드시 준수해주세요.

1. 매일 일정시작전 고객의 체온을 측정하며, 37.5도 이상시
차량탑승 제한 및 해당일자 투어가 취소 될 수 있습니다.
(현지의 환불 규정으로 인해 진행되지 않은 일정에 대한 환불은 원칙적으로 불가하며,
같이 행사하지 않는 일행이 있을 시 동일 적용)
2. 안전하게 띄어 앉기
3. 일정중 모든고객의 마스크 착용 필수
(여행자는 일정동안 사용할 본인의 마스크를 사전에 준비하여 착용하시기 바랍니다.)

- 차량 탑승시 안전벨트 꼭 착용 / 이동중 좌석이동 금지
- 조인 투어이므로 여러 명이 함께 탑승합니다.
- 공항으로 샌딩하실분은 캐리어를 가지고 탑승하시면 됩니다.
- 짐은 분실 위험이 있으므로 각자가 잘 챙기시기 바랍니다.
- 카메라, 휴대폰등 가전제품은 배를 타고 이동하므로 방수팩을 사용해 주세요.


■ 이용안내

이용방법 - 예약 대표자 (동반인원 포함)이름 / 영문이름 / 여권사본(사진촬영) / 전화번호 등의 정보를 정확하게 입력 해주세요.
- 예약 확정 시 24시간 이내 카카오톡 바우처 발송
- 카카오톡 바우처 내용 확인 후 캡쳐
- 투어 하루 전날 발송해드리는 픽업 안내 카톡 확인

연령구분 - 유아동반불가
- 성인 : 만 12세 이상
- 소아 : 만 11세 미만
- 유아 : 0세 ~ 24개월 미만 무료

픽업안내 - 투어 전일 메모에 기재해 주신 카카오톡 아이디로 픽업시간 안내 드립니다.
- 호텔별 픽업 시간이 상이 하니 꼭 카카오톡 메세지를 확인 해주세요.
- 투어 전일 저녁 7시까지 안내를 받지 못 하셨을 경우 현지 투어 담당자에게 연락해 주세요.
- 미팅시간 10분전 미팅장소 에서 대기 부탁드립니다.
- 픽드랍시간은 날씨및 교통상황에 따라 변경 될수 있습니다.
- 노쇼 또는 픽업 시간에 늦으신 경우 투어 이용이 불가하며 취소 및 환불불가 합니다.

체크사항 - 최소 2명이상부터 예약 가능합니다.
- 만 0세 ~6세, 만 65세 이상의 분들은 체험을 권장하지 않습니다.
- 투숙 호텔이 외곽지역 호텔(원보르네오 지역 포함)인 경우 추가요금 1인당 MYR 20이 발생합니다.
* 원보르네오 : 그랜드보르네오 / 코트야드 / 클라간리젠시 / 튠 / 리카스 콘도텔 등
차량은 호텔 순서에 따라 도착하기 때문에 호텔마다 차량 도착 시간이 다를 수 있습니다.
업체와 약속한 시간에 맞춰 늦지 않게 '호텔로비'에서 대기해 주시기 바랍니다.
게스트 하우스 혹은 에어비앤비, 기타 숙소에 투숙하시는 경우 입구에서 대기해 주시기 바랍니다.


■ 유의사항

예약 시 필요한 모든 사항을 정확히 기재해 주세요.
잘못된 정보로 투어 진행이 불가할 시 환불되지 않습니다.
최소 2인 이상 출발 가능 상품입니다.
여행자 보험에 가입하고 투어에 참여할 것을 권장합니다.
호텔별 미팅 시간이 조금씩 상이 합니다. 투어 일 전날 픽업 시간 안내드리니 꼭 카톡 확인 부탁드립니다.
픽업 / 드랍 호텔 변경 원할 시 2일 전까지 구매처에 변경 요청 가능합니다.
투어일 전날 또는 당일 변경 불가합니다.
투어일 전날 현지시간 7시까지 픽업 시간 안내가 없을 시 현지 담당자 카톡으로 연락 부탁드립니다.
픽업 시간 5분 전 픽업 장소에서 대기 부탁드립니다.
픽업 시간 5분이 지나도 픽업 장소에 나오지 않을 경우 노-쇼(No-Show)로 투어가 취소되며 환불 불가합니다.
픽업 시간 출발시간은 현지시간을 기본으로 합니다.
현지 상황(날씨, 교통상황, 자연재해 등)에 따라 투어 진행이 어려울 시 날짜 변경 또는 취소될 수 있습니다.
여행사 사정에 의해 예약 불가 및 취소/환불 될 수 있습니다.
여행사 사정에 의해 예약불가 및 추가금액 발생 시 해피콜 안내 드립니다.
메일 발송이 실패되거나 인원 마감시 자동 취소/환불 됩니다.
(단, 잘못 입력한 메일 주소 및 정보로 바우처가 발송될 시 정상발송으로 처리되어 취소/환불 불가합니다.)
바우처 이메일 발송은 구매 후 72시간 이내 (영업일 기준)로 발송됩니다.
예약 시 고객님께서 잘못 입력하신 정보 (연락처, 이름, 이메일 주소 등) 및 분실에 따른 불이익에 대한
책임을 지지 않습니다.
꼭 별도입력창에 정확한 정보로 입력 바랍니다.
예약 확정 후에는 공지한 환불 규정에 따릅니다.