공지사항

* 예약변경 & 취소 & 환불 전체규정 (2010년 11월 29일부터 시행)



1. 예약금을 입금한 예약취소시 (민박다나와 마이페이지에서 취소) 

:  입금하신 예약금(총 숙박료의 10%)은 현금으로는 환불 되지 않고, 취소 날짜(취소되는 날짜 기준은 한국시간기준)에 따라 아래와 같이 적립금으로 적립.
-  체크인 날짜 4일전까지 취소 : 카드수수료,카드사수수료,부가세등의 수수료 20%를 제외한, 입금한 예약금(적립금 결제, 할인쿠폰 제외)의 80%를 적립금으로 적립 (다음 예약에 사용가능하며, 적립금/할인쿠폰 으로 결제한 예약은 취소시에도 환불적립 불가.)
-  체크인 날짜 당일취소 ~ 3일전 취소 : 환불 및 적립불가

* 예약금 입금전 예약을 변경, 취소할 경우에는 기존 예약을 마이페이지에서 취소하시고 새로 예약을 진행하시면 됩니다.
* 적립금은 타인에게 양도 불가합니다.

2. 같은 숙소내에서 예약금을 입금한 예약을 변경할 경우

: 반드시 민박다나와 고객센터(070-4607-0961)로 전화문의 주세요. (이메일 및 온라인 1:1문의 기능을 통한 변경신청은 접수불가)
- 숙박일수만 줄이는 경우, 취소되는 해당일자 만큼에 대해 숙박일 기준으로 위 1번 규정을 따르며, 전화문의가 아닌 이메일,1:1문의로 신고한 경우 적립금 환불 적용일 기준은 다음날 고객센터 업무시간을 기준으로 처리.
- 객실을 변경하는 경우, 숙소측 객실상황에 따라 변경가능 여부가 결정됨. (이경우 전체숙박요금이 기존 예약보다 많아졌을 경우 그 차액만큼 추가 예약금을 입금해야하고, 추가 예약금 결제는 무통장 입금만 가능. 전체숙박요금이 적어지는 경우는 그 차액에 대한 적립금 환불 규정을 위 1번 규정에 따름.)

3. 예약금 입금후 다른 숙소로 변경할 경우

- 기존 예약을 마이페이지에서 취소하시고, 새로 예약을 진행해야 하며, 예약취소시의 규정은 위 1번 규정을 따름.

4. 예약취소를 하지 않고, 예약확정된 민박에 체크인을 하지 않는 경우 (No show)

- 이후, 예약등 민박다나와에서 제공하는 서비스 이용 차단.
- 사정이 생겨서 예약된 숙소에 가지 못할경우에는 꼭 '예약취소'기능을 통해, 꼭 민박다나와와 숙소측에 알려주셔야 합니다. 여러분이 쉽게 포기해 버린 객실 하나가 절실한 다른 여행자가 있다는 사실을 반드시 기억해 주세요. 올바른 예약문화와 에티켓으로 자랑스런 한국 여행자의 얼굴이 되어 주세요. 민박다나와는 그러한 여행자분들을 위해 더 편리하고 좋은 서비스를 제공해 드릴수 있도록 항상 노력할 것입니다.

5. 민박측의 사유(갑작스런 하수도 고장, 폐업 등)로 확정된 예약이 불가피하게 취소될 경우

- 입금하신 예약금 전액(총 숙박요금의 10%)을 100% 현금환불.
- 예약금을 제외한 나머지 민박측 직접 지불액(나머지 90%)에 대해서는 민박다나와에서 책임을 지지 않습니다.

* 숙박 후 이용하신 상품이 기대치에 못미쳤다고 하여 예약금 환불을 요청할 수 없습니다. (불만족스러울 경우 현지에서 직접 숙소측에 요청하여 조율)

* 여행사 회원님의 예약취소&변경&환불규정은 내용이 달라지며, 여행사예약 관리자 홈에 별도 공지되어 있으니, 여행사 예약 관리자 홈에서 확인해주세요.